Een klant heeft een winterjas van Gaastra aangeschaft, maar ondervond al snel problemen met de kwaliteit. Een van de zakken scheurde, en er kwam stof tussen de rits, waarna ook de tweede zak losging en de rits aan de onderzijde kapot raakte, waardoor de jas niet meer bruikbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb eind vorig jaar een prachtige heerlijk warme winterjas van Gaastra gekocht. Al heel snel scheurde een van de zakken, en kwam er steeds een stuk stofvan de jas tussen de rits. Inmiddels is ook de tweede zak losgegaan en is de rit kapot gegaan aan de onderzijde zodat ik hem niet meer kan gebruiken.
Als er een vervangende jas aangeboden wordt, vind het echt onvoorstelbaar dat zo'n relatief dure jas zo snel stuk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
