Een klant heeft in augustus vorig jaar een herenjack van Gaastra aangeschaft, maar constateert binnen een half jaar dat de voering van één van de zakken is uitgescheurd en dat alle zakken inmiddels kapot zijn. Pogingen om het bedrijf via e-mail te benaderen voor een oplossing zijn niet beantwoord.
In augustus vorig jaar een herenjack van Gaastra gekocht. Binnen een half jaar was de voering van één van de zakken helemaal uitgescheurd en nu zijn alle zakken kapot. Ook niet meer te naaien.
Heb 2 x een email naar het bedrijf gestuurd, maar nooit een reactie gekregen.
Wanneer ik een serieuze reactie van het bedrijf krijg en men oog heeft voor mijn klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
