Per e-mail 16-09-2014
Gaastra heeft een keurige mail gestuurd maar wijst als oplossing naar de winkelier. De winkelier heeft al aangegeven zonder bon niets te kunnen doen. Er wordt niets geschreven over begrip,...
Een consument heeft een blauwe rugzak van Gaastra voor zijn zoontje aangeschaft, maar na enkele maanden gebruik waren de ritsen al kapot. Ondanks de hogere prijs van het product, was de kwaliteit teleurstellend, vooral gezien de reclame en het merk. De consument merkte op dat de rugzak in China was geproduceerd.
Enige tijd terug voor ons zoontje een leuke blauwe rugzak van Gaastra gekocht. Na nog geen half jaar en enkele keren gebruikt waren de ritsen al kapot. En natuurlijk geen bon meer. Als het een goedkoop rugzakje was had ik er vrede mee maar het had ook nog eens een gaastra prijs. Je zou verwachten deugdelijk materiaal gebruik voor de reclame dat op de rugzak staat. Maar nee…Made in china…
Een vervangend exemplaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Gaastra beoordeeld.
Heeft op 16 september 2014 om 08:55 geantwoord
Per e-mail 16-09-2014
Heeft op 16 september 2014 om 10:08 geantwoord
Gaastra heeft een keurige mail gestuurd maar wijst als oplossing naar de winkelier. De winkelier heeft al aangegeven zonder bon niets te kunnen doen. Er wordt niets geschreven over begrip, het ondeugdelijke product, etc... . Volgens mij is bij de geboden oplossing een passend spreekwoord te bedenken......
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
