Klacht: Kapotte knopen op nieuwe jas

Fabje1997 op 02 november 2018 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Open
Datum 2 november 2018

Een klant heeft een nieuwe Gaastra jas aangeschaft die nog maar weinig gedragen is. Tot zijn teleurstelling zijn twee knopen doormidden gebroken, en er waren geen extra knopen bijgeleverd, waardoor vervanging moeilijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb vorig jaar een nieuwe gaastra jas gekocht. Heerlijk warm maar nog weinig gedragen. Nu kom ik erachter dat twee knopen doormidden gebroken zijn. Dit vind ik wel heel jammer, ook omdat er geen extra knopen bij zaten en deze lastig zelf te vervangen zijn in verband met de stop waarmee ze vast zitten.

Gewenste Oplossing:

Twee nieuwe knopen die op de jas gezet kunnen worden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM