Klacht: gele kinderjas

lamalou op 15 februari 2014 over Gaastra in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 maart 2014
Bedrijf Gaastra
Categorie Mode
Status Opgelost
Datum 15 februari 2014

Een klant heeft een gele kinderjas van Gaastra gekocht, maar ontdekte dat deze alleen met koud water afgeveegd mag worden en niet gewassen kan worden. Dit is problematisch voor een jong kind dat snel vies wordt. De klant vraagt om advies over hoe verder te handelen, aangezien afvegen niet voldoende blijkt te zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar weken geleden voor mijn kleinzoon een gele jas gekocht. Ik heb niet naar het was voorschrift gekeken en wie schetst mijn verbazing dat toen ik de jas wilde wassen las dat er eigenlijk niets mag. Afvegen met koud water. Ik weet niet of een van jullie kinderen heeft, maar een jongetje van 5 blijft niet schoon. Hij was erg blij met zijn jas, maar ik nu niet meer want ik houd er niet van als ze in vieze kleren lopen.
Zijn vorige jas was ook van Gaastra en die kon ik gewoon in de wasmachine doen. Graag zou ik vernemen wat ik nu moet doen want wrijven met koud water helpt niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik weet hoe ik de jas schoon kan krijgen. En waarom jullie kinder jassen maken die je niet mag wassen of reinigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gaastra in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gaastra een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM