Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met G-Star over een vraag met betrekking tot zijn bestelling, maar ontvangt al maanden geen reactie. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige klantenservice, ondanks dat hij regelmatig bij G-Star winkelt.
Ik heb nu al 2 maal gemaild met een vraagopmerking over mijn bestelling en hoor al maanden niks.. ik koop notabene alleen mijn sokken niet bij G-STAR! Jullie moesten je kapot schamen.
Serieuze compensatie. Wellicht even zoeken maar er zijn vast en zeker meer merken gefocust op mijn pasvorm!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
