Klacht: SLechte kwaliteit slechte service

Schipperheijn op 31 januari 2019 over G-Star in de categorie Kledingwinkels

G-Star klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf G-Star
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 januari 2019

Een klant van G-Star heeft een broek gekocht die niet voldeed aan de kwaliteitseisen, met meerdere halen erin. Na het retourneren van de broek ontving de klant een voucher, maar de terugbetaling viel lager uit dan verwacht door een onduidelijke prijsverdeling op de bon, waardoor de klant niet genoeg geld terugkreeg om een vergelijkbare broek opnieuw aan te schaffen. De klant vindt deze situatie onacceptabel en schandalig.

Mijn Klacht:

Helaas een broek gekocht die niet aan de kwaliteitseisen voldoet! Zaten meerdere halen in. Na contact met de helpdesk mocht ik de broek terug sturen en kreeg ik het aankoop bedrag terug in een voucher! Super fijn natuurlijk!

Echter hebben wij gekocht in een promo tijd, 2 broeken voor 150 euro, en we mochten als gelukje een 3de broek ook voor 75 euro, Helaas blijkt achter af dat het anders op de bon is aangeslagen. een broek voor 99,- een broek voor 75,- en een broek voor 50,- Totaal bedrag klopt alleen dit is de verdeling op de bon.. En wat blijkt nu krijg ik maar 50 euro terug.. Dit komt nog niet eens in de buurt om de zelfde broek terug te kopen! Vind het echt belachelijk en ronduit schandalig! Het zijn dure broeken, en het gezeik dat je nu hebt om te krijgen waar je recht op hebt echt BELACHELIJK.

Gewenste Oplossing:

Als de voucher waarde is naar wat ik betaald heb. 75,- dus

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Schandalig dat G-Star mijn klacht niet eens in behandeling wil nemen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM