Klacht: Gstar broek Lyn is gescheurd op benen/ vallen gaten in

N33 op 22 juni 2016 over G-Star in de categorie Kledingwinkels

G-Star klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf G-Star
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 juni 2016

Een klant heeft een klacht ingediend over een G-Star broek die na enkele keren dragen en één keer wassen is gescheurd. Ondanks herhaaldelijk contact en het indienen van foto's, heeft de klant geen bevredigende reactie ontvangen van het bedrijf. Er is onduidelijkheid over de oorzaak van het probleem, waarbij verschillende afdelingen tegenstrijdige informatie geven over de vergoeding.

Mijn Klacht:

Bij dragen van de broek is deze in de breedte gescheurd. Na het melden van de klacht, het opsturen van vele foto’s etc. 4 maanden verder… Zegt een afdeling dat het een productie fout is, maar een andere afdeling die het moet het vergoeden zegt dat het geen klacht is en doet er niets aan. Ondertussen al 4 maanden aan het mailen hierover. krijg geen slecht reactie. De kwaliteit van de stof is heel slecht dat de broek scheurt na een paar keer dragen en 1x wassen. Het hoort een broek te zijn zonder scheuren, gemaakt van een dikke jeans kwaliteit.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe broek zonder productie fout.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM