Klacht: futuretarget bv

wesleysukel op 24 augustus 2012 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 september 2012
Reactie van het bedrijf:

klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2012

Een klant van Vodafone heeft sinds september 2011 wekelijks €5,- betaald aan future target, zonder hiervoor toestemming te hebben gegeven. Het totaalbedrag bedraagt ongeveer €235,- en de klant heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kan geen geldige contactgegevens vinden. De klant vraagt zich af of Vodafone dit probleem zal oplossen, aangezien het al bekend is bij hen.

Mijn Klacht:

Sinds september 2011 word er elke week €5,- door future target afgeschreven zonder dat zij hier toestemming voor hebben gekregen.

Het gaat inmiddels om een totaatbedrag van zo’n €235,-

Nu heb ik op internet gezien bij radar dat vodafone al lang bekend is met dit probleem.

Gaan zij dit nog oplossen?

Zelf heb ik aan alle kanten geprobeerd contact op te nemen met dit bedrijf maar deze blijkt volledig onzichtbaar geen adres telefoonnummer email adres bestaat niet ongeldig KvK nummer of terwijl oplichterij!!!

Gewenste Oplossing:

Het terug ontvangen van mijn geld

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vodafone

13 jaren geleden - Beste wesleysukel, Wat vervelend dat je kosten maakt voor een Sms- of internetdienst van een derde partij. Kijk via de volgende link op onze website hoe je hier een klacht over kunt indienen: www.vodafone.nl/smsklacht Op de website www.payinfo.nl vind je een overzicht van de contentdiensten waarvoor je bent aangemeld. Je kunt je ook via deze website afmelden voor deze diensten. Met vriendelijke groet, Jeannette Vodafone - Medewerker Klachtafhandeling

Vodafone

Heeft op 10 september 2012 om 11:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

klant doorverwezen naar de Vodafone website (www.vodafone.nl/smsklacht) voor meer informatie en de juiste procedure.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie