Klacht: Zootubevideo?

Atlas113 op 18 september 2013 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 18 september 2013

Sinds augustus 2013 wordt er wekelijks een bedrag van € 5,00 ingehouden voor "ZooTubeVideos", zonder dat de klager zich bewust is van een aanmelding. De klager heeft het abonnement inmiddels stopgezet en verzoekt om terugbetaling van in totaal € 40,- voor de maanden augustus en september.

Mijn Klacht:

Sinds 17.08.2013 betalen wij wekelijks voor “ZooTubeVideos”.
Over de maand augustus is er door Vodafone 5 x € 5,00,- ingehouden en over de maand september staan reeds 3 x € 5,00 genoteerd.
Als het goed gegaan is is per heden via Gedragscodes het abonnement stop gezet.

Gewenste oplossing

Daar wij ons niet bewust zijn van ENIGE aanmelding verzoeken wij u het totaal bedrag ad € 40,- (voor de maanden augustus en september)terug te storten op banknummer 2617188 tnv T.J.J. Swinkels. Bij voorbaat hartelijk bedankt!

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing

Daar wij ons niet bewust zijn van ENIGE aanmelding verzoeken wij u het totaal bedrag ad € 40,- (voor de maanden augustus en september)terug te storten op banknummer 2617188 tnv T.J.J. Swinkels. Bij voorbaat hartelijk bedankt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM