Een gebruiker van de xxx app van Future Target BV heeft geklaagd over onduidelijke kosten. Na het downloaden en vervolgens deïnstalleren van de app, werd er gedurende vier weken 5 euro per week van zijn rekening afgeschreven, ondanks dat hij geen gebruik had gemaakt van de diensten. De klager vindt dat de informatie over de kosten niet duidelijk genoeg was.
Ik had jullie xxx app gedownload, toen ik zag dat ik moets betalen heb ik de app gedeinstalleerd, toch werd me 4 weken lang 5 euro afgeschreven.
Dit was niet duidelijk vooraf, en naar mijn mening zo neer gezet dat mensen bewust dan niet weten wat jullie doen.
5 eurp per week automatisch verlengen
Zie mijn data verkeer met jullie, ik heb niets gedownload!
Geld treug 4 x 5 euro is 20 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
