Klacht: Vodafone futuretarget bv

mosquitis op 13 februari 2013 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 13 februari 2013

Een consument heeft geen abonnement afgesloten bij Future Target BV, maar heeft toch geld dat ten onrechte is afgeschreven, gestorneerd. De consument ervaart dit als oplichting, vooral omdat de telefoon is geblokkeerd en er geen bericht is ontvangen over het vermeende abonnement. Tevens wordt er geklaagd over het ontbreken van bedenktijd en het feit dat Vodafone zich bezighoudt met het innen van betalingen voor derden.

Mijn Klacht:

Ik heb geen abonnement afgesloten, en het teveel afgeschreven geld gestorneerd. Het telefoon abonnement is gewoon betaald. Nu is mijn telefoon geblokkeerd, dit is in mijn ogen oplichterij. Zij dienen je een bericht te sturen als er iets als een abonnement aangegaan is. Bovendien behoort Vodafone zich niet bezig te houden met innen van derden welke zich ook nog eens met oplichting bezig houden!! Bij alles wat je afsluit heb je normaal gesproken bedenktijd. Bovendien heb ik van dit abonnement geen gebruik gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Gewoon zonder meer mijn telefoon weer per direct deblokkeren.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM