Een klant van Future Target BV ervaart een probleem met een extra betaling van 20 euro, waarvoor hij geen diensten heeft afgenomen. Hij verzoekt om hulp om deze situatie op te lossen, aangezien hij dit als onacceptabel beschouwt.
Ik betaal 20 euro extra waar ik niks heb gedaan. Aan future target ik wil er van af help me wat dit vindt ik niet normaal
Ik ben pas tevrede als het op gelost is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
