Klacht: Stopzetten Abbonoment.

Jonathan Goeree op 30 april 2017 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 30 april 2017

Een klant heeft ontdekt dat er een abonnement bij Future Target BV loopt, terwijl hij zich hier niet voor heeft aangemeld. Hij verzoekt om het contract dat zijn toestemming aantoont en vraagt om onmiddellijke afmelding als abonnee, evenals een verklaring over hoe dit abonnement tot stand is gekomen.

Mijn Klacht:

Geachte Future Target BV,

Onlangs heb ik op mijn abonnement gekeken op Vodafone, hier zag ik tot grote verbazing dat ik een abonnement bij u heb lopen.

Zonder dat ik mij hiervoor heb aangemeld.
Kunt u mij het contract verzenden waarop staat dat ik akkoord ben gegaan met uw bedrijf om een abonnement aan te sluiten, waar ik overigens geen gebruik van maak?

Tevens wil ik direct mij afmelden bij u als abonnee.

Graag uw verklaring hoe dit tot stand is gekomen.

Ik hoor van u,
Jonathan Goeree

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik van u het contract willen ontvangen waarop staat dat ik een contract heb getekend bij u.

Ik wil per direct dat het contract wordt stop gezet, mocht het zo wezen dat er geen bewijs is dat ik een contact bij u getekend heb. Verwacht ik al het overgemaakte geld terug gestort te hebben op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM