Klacht: Onterecht abonnement

Frank Colijn op 29 juni 2014 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 29 juni 2014

Een gebruiker van de SMS-diensten van Future Target BV heeft een klacht ingediend over een onterecht abonnement dat is afgesloten via een advertentie in het spel WordFeud. De gebruiker stelt dat het niet mogelijk was om de advertentie te sluiten en dat er zonder toestemming een bedrag van 20,66 euro is afgeschreven.

Mijn Klacht:

Ik doe mee met WordFeud op telefoon.
Onderaan dit spel verschijnen advertenties.
Gewoonlijk kan je als je deze perongeluk aanraakt er weer uit.
Maar met deze advertentie niet.
Je gaat automatisch schijnbaar akkoord met alles en nog wat maar dat heb ik niet gewild en of bewust gedaan; ik wilde eruit maar niks gaat!

Onterecht aansmeren van abonnement!
Dacht dat dat eerst flauwekul was tot dat ik de afschrijving zag van 20,66

Gewenste Oplossing:

Het bedrag moet terug gestort worden op Rekeningnummer: NL32INGB0756912075

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM