Klacht: Ongevraagd wordt geld afgeschreven

Bjacobs6 op 21 april 2012 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 21 april 2012

Een klant van Future Target BV ervaart ongevraagde afschrijvingen op zijn telefoonrekening, die aanzienlijk hoger zijn dan verwacht. Ondanks een abonnement van €42,50, zijn de rekeningen in maart en deze maand respectievelijk €71 en €100. Na contact met Vodafone blijkt dat het bedrijf wekelijks kosten in rekening brengt voor een niet aangevraagde dienst.

Mijn Klacht:

Ik heb een 1 GB aan data in mijn bundel zitten wat me nog nooit gelukt is overheen te komen, maar ik merk de laatte tijd dat mijn telefoonrekening zeer hoog wordt. Ik heb een €42,50 abbonnement en in Maart was de rekening €71. Erger nog deze maand is de rekening €100! Ik heb mijn rekening opgevraagd bij de Vodafone en ik en de Vodafone medewerker zijn tot de ontdekking gekomen dat het bedrijf “Future Target” elke week ongevraagd kosten in rekening brengt voor een dienst waar ik nooit om gevraagd heb.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het geld dat door "Future Target" is afgeschreven, teruggestort hebben. Ik heb niet om deze dienst gevraagd en voel me hierdoor behoorlijk opgelicht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM