Klacht: Ongevraagd abonnement Fumblo

atze.bergsma op 28 april 2014 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 28 april 2014

Een klant van Future Target BV heeft ontdekt dat er ongevraagd een abonnement op Fumblo is afgesloten, wat resulteerde in een afschrijving van 20,66 euro op zijn Vodafone-rekening. De klant geeft aan dat hij hiervoor wekelijks 5 euro heeft moeten betalen, terwijl hij niet om dit abonnement heeft gevraagd.

Mijn Klacht:

Ik heb sinds februari een nieuw abonnement van vodafone. Nu zie ik ineens op mijn laatste rekening van vodafone dat er een bedrag van 20,66 is afgeschreven voor “overige content”. Na verder onderzoek (via payinfo) bleek het te gaan om een abonnement van fumblo. Hiervoor heb ik 11 keer (1 keer per week!!!) 5 euro voor heb moeten betalen, waar ik naar mijn weten niet om gevraagd heb.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet de enige die met dit probleem zit. Ik kan me niet herinneren dat ik dit product heb aangevraagd, en ik maak er zeker geen gebruik van. Ik zou graag een reactie van het bedrijf willen en dat ze met dit aftrochelen van geld stoppen!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM