monikewie op 30 april 2013 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft ontdekt dat er wekelijks €5,- wordt afgeschreven van de telefoonrekening van zijn minderjarige dochter voor een abonnement dat niet is aangegaan. Er zijn geen sms-berichten of apps gerelateerd aan dit abonnement op haar telefoon te vinden, en er wordt geen product geleverd voor deze betalingen. De klant heeft het abonnement inmiddels stopgezet via de Portal Mobiele Gedragscode.
Ik kom er zojuist achter dat van de telefoonrekening van mijn minderjarige dochter elke week €5,- wordt afgeschreven (sinds 5-2-2013) aangaande een abonnement. In haar sms geschiedenis is niets terug te vinden, er staan geen apps op haar telefoon mbt dit product en ze ontvangt ook geen product voor deze betaling. Ik heb zojuist via de Portal Mobiele gedragscode het abonnement stopgezet.
Terugbetaling afgeschreven bedragen en bevestiging stopzetten abonnement.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
