Een consument heeft een klacht ingediend tegen Future Target BV, omdat er gedurende enkele maanden ongeveer € 20 per maand werd afgeschreven voor een dienst waar hij niet van op de hoogte was en waarvoor hij geen sms-berichten ontving. De consument was niet geïnformeerd over de dienst en vond de afschrijvingen onterecht.
Er is een aantal maanden lang geld berekend voor iets wat ik niet wist en ook geen sms-en van ontving! Ik wist ook niets van de dienst af, maar er werd elke maand zo’n € 20 voor ingehouden.
Ik heb vodafone ingeschakelt en daar een link van ontvangen. Was zo klaar!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
