Een klant van Future Target BV heeft aangegeven dat er zonder zijn of haar toestemming vijf keer €5 in rekening is gebracht. De klant is niet geïnformeerd over het vermeende abonnement en weet niet waarvoor de kosten zijn, wat wordt aangeduid als diefstal.
Ongevraagd is er 5 keer €5 in rekening gebracht zonder mijn weten en toestemming.
Ook staat er nergens duidelijk aangegeven waar ik volgens hen een ‘abonnement voor heb afgesloten’.
Dus ik betaal elke keer €5 zonder mijn toestemming en ik weet niet waar het voor is. Ik noem dit gewoon diefstal!
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg (€25) en ik wil graag een duidelijke toelichting hoe ik zonder mijn toestemming een abonnement kan afsluiten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
