Klacht: al maanden wordt er €5 p.w. afgehouden, vodafone doet niks

h7v2du47 op 14 maart 2014 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 14 maart 2014

Er wordt al maandenlang €5 per week afgeschreven van de Vodafone-rekening, zonder dat de klager hier toestemming voor heeft gegeven. Pogingen om dit probleem op te lossen via Future Target en Payinfo zijn niet succesvol, en ook Vodafone heeft tot nu toe geen oplossing geboden. De klager heeft een overzicht van de afschrijvingen bijgevoegd, die sinds december 2013 plaatsvinden.

Mijn Klacht:

al sinds december 2013 wordt er €5 per week afgehouden van mijn vodafoon rekening. Hier op gereageerd naar Future Target en via Payinfo (moet code krijgen om af te melden, maar code komt nooit.) niks helpt, daarna vodafone gebeld, die zouden het oplossen maar er gebeurt niks.
hieronder een overzicht van de afschrijvingen

08.12.2013 Future Target BV [email protected] €4,132
15.12.2013 Future Target BV [email protected] € 4,132
22.12.2013 Future Target BV [email protected] €4,132
29.12.2013 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
05.01.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
12.01.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
19.01.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
26.01.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
09.01.2014 Future Target BV support.fumbto.com €4,132
12.01.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
19.01.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
26.01.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
02.02.2014 Future Target BV support.fumbto.com €4,132
09.02.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
16.02.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
23.02.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132
02.03.2014 Future Target BV app-inspector.mobi €4,132

zoals je ziet zijn er verschillende afnemers, waar komen die vandaan.
Ik heb Kassa en Radar reeds op de hoogte gesteld

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als dit stopt en als Vodafone (zoals ze beloven) al het geld terugstort. en dit soort zaken goed aangepakt worden,

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM