[email protected] op 13 augustus 2012 over Future Target BV in de categorie SMS Diensten
Er wordt geklaagd over ongevraagde afschrijvingen van €5,- per week van het beltegoed, zonder toestemming van de klager. De klager heeft geen diensten aangevraagd en ontdekte via de helpdesk van Vodafone dat Future Target BV verantwoordelijk is voor deze afschrijvingen. De klager vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Sinds enkele dagen kom ik erachter dat er iedere week Euro 5.- wordt afgeschreven van mijn beltegoed. Ik heb niemand toestemming gegeven op dit te doen en ik heb me ook bij geen enkele dienst aangemeld. Via de helpdesk van Vodafone ben ik achter de naam van Future Target gekomen die ongevraagd dit bedrag afschrijft. HOE KAN DIT????
Vodafone heeft de bedragen teruggestort. Keurig.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
