Wij hebben de klant naar http://voda.fo/ne/6zfq0 verwezen.
Een klant van Vodafone heeft ongevraagd bedragen op zijn rekening gezien door automatische afschrijvingen. Hij is van mening dat hij zelf contact moet opnemen met het bedrijf Target om deze betalingen te stoppen, terwijl Vodafone volgens hem verantwoordelijk is voor het afgesloten contract. Hierdoor overweegt hij zijn abonnement bij Vodafone te beëindigen.
Er worden ongevraagd bedragen in rekening gebracht via de automatische afschrijving van Vodafone. En nu schijn ikzelf contact met dat Target te moeten zoeken om dit te kunnen stoppen, terwijl Vodafone daarmee klaarblijkelijk een contract afgesloten heeft. Ik dacht het dus niet, maar moet nu ik wel mijn abonnement bij Vodafone beëindigen om van dat Target af te kunnen komen.
Geld terug en een excuus.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 mei 2012 om 10:34 geantwoord
Wij hebben de klant naar http://voda.fo/ne/6zfq0 verwezen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
