chico16 op 08 maart 2016 over Funtapps in de categorie SMS Diensten
Een consument heeft onterecht meer dan €100,00 betaald aan Funtapps na het ontvangen van onverwachte sms-berichten, die hij dacht dat van zijn dochter afkomstig waren. Hij was niet op de hoogte van hoe hij de dienst kon annuleren en heeft pas na twee maanden actie ondernomen door de sms-diensten te blokkeren.
Ik kreeg ineens sms van Funtapps, dacht dat het iets van mijn dochter was. Volgens ons hebben we nooit op OK gedrukt, ik wist niet hoe ik dit moest annuleren. Na 2 maanden heb ik op stop gedrukt, vandaag geleerd hoe ik sms-en kan blokkeren…pff. Maar ik ben ondertussen wel meer dan €100,00 kwijt!
Als ik mijn geld terug krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
