Mijn Klacht:
FTSMC zit sinds kort in mijn mobiele telefoon en ik krijg het niet verwijderd. Het kost mij elke keer E7,50. Op de 1200-klantenlijn van mijn provider T-Mobile krijg ik niemand persoonlijk aan de lijn. Op internet lees ik wel, dat ik de onterechte kosten via een formulier bij T-Mobile kan terugvragen. ik heb via de site van Stichting Gedragscodes Mobiele Diensten het ‘abonnement’ stopgezet. Ik hoop dat dat het effect zal hebben dat mij geen kosten meer in rekening gebracht worden. Wel wordt ik op mijn telefoon nog steeds overladen met ongewenste pop-up reclame waarvan ik vermoed dat dat de reden is dat ik ongewenst aan FTSMC gekomen ben. Ook worden er ongevraagd applicaties gedownload
Gewenste Oplossing:
Als T-Mobile contact met mij opneemt en dit probleem samen met mij oplost. Een belangrijke vraag voor mij is of de FTSMC of een andere dergelijke gekoppeld is aan de telefoon of aan mijn telefoonnummer.
