VZP op 06 juni 2022 over FTMSC in de categorie Betaalsystemen
Een klant heeft een klacht ingediend over onverwacht hoge kosten op zijn T-Mobile factuur, die gerelateerd zijn aan FTMSC. De extra kosten zijn afkomstig van een abonnement voor het spel Subway Surfer Gamecraze, dat de klant niet heeft afgesloten.
Mijn t-mobile factuur was veel groter dan verwacht.
Die extra kosten waren vermeld onder FTMSC , voor een abonnement voor een spel : Subway Surfer Gamecraze. Het abonnement hebben wij nooit gemakt.
1. Wil ik graag weten hoe dat kan.
2. FTMSC had eerst toestemming moeten vragen voor dat ze geld automatisch incasseren.
3 Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
