inti74 op 17 oktober 2013 over FTMSC in de categorie Betaalsystemen
Een consument heeft gemeld dat sinds januari 2013 er maandelijks € 4,13 wordt afgeschreven voor sms-diensten waar hij of zij niet om heeft gevraagd. Deze kosten worden naast het reguliere bundelbedrag in rekening gebracht, zonder dat de consument op de hoogte is gesteld.
Er word al vanaf januari 2013 geld in rekening gebracht voor sms-jes waar ik niks van weet het is steeds € 4,13 naast het normale bundel bedrag. En heb daar niet om gevraagd!
Ik wil mijn geld terug.
Ik ben nergens van op de hoogte gesteld, dit is op een sneaky manier gegaan!
Ik heb gebeld naar t-mobile waar ik mijn abonnement heb en die zeiden dat dit dus veel vaker gebeurd en ik betreur dit erg. Dit is geen manier van zaken doen..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
