Mijn Klacht:

Ik heb namelijk nu al voor de tweede keer dat er fraude wordt gepleegd via onze telefoonlijn .in juli van dit jaar is dit ook al eens gebeurd . Daar ze ons geadviseerd hebben voor een politierapport te laten maken .wij hebben dit dan ook naar jullie opgestuurd .waar van ik het bedrag van 63.00 euro zou terug krijgen .dit zou worden berekend met mijn telefoonabbonnement .daar ik nu vandaag op mijn bankrekening heb gezien .dat jullie mij een bedrag van 56.91 hebben ingehouden .heb ik gebeld met een van jullie medewerkers .is mij verteld geworden dat er 7 oktober om 14.50 uur het zelfde is gebeurd .er zou dan 49 minuten gebeld zijn geworden met een 0900 nummer naar T mobile .daar ik helemaal geen abbonnement heb bijdeze provider ,zou ik dan ook niet weten waarom ik met deze nummer zou moeten gebeld hebben .ik begin er nu dan ook een beetje genoeg van te krijgen en hoop op een oplossing .ik ben dan ook geneigd .om mijn abbonnement bij jullie op te zeggen .wij hebben al heel veel jaren bij jullie een abbonnement .en als er fraude wordt gepleegd hoeven wij tenslotte niet te dupe steeds van moeten zijn .ik wil dan ook dat de kosten mij terug worden betaald .en op een hele korte tijd zo niet .ga ik er dan ook deze keer verder mee .ik schakel dan ook Radar in . Nu is mijn geduld echt op . En ik zeg dan ook meteen mijn abbonement op

Gewenste Oplossing:

Als mijn probleem wordt opgelost .en mijn geld word terug gestort op mijn rekening en wel op korte termijn .