Klacht: fraude op pinpas

Maurice10tua op 11 maart 2019 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 11 maart is deze klacht hier op het forum geplaatst. We hebben ook op 11 maart met uitleg op de klacht gereageerd. Hier hebben we geen reactie meer op ontvangen. We zetten de klacht op het forum als opgelost,...

Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 11 maart 2019

Een klant van ABN AMRO heeft zeven jaar geleden fraude ervaren met zijn pinpas, nadat hij deze aan een vriend had gegeven. De bank blokkeerde zijn pinpas en beëindigde zijn rekening, met de mededeling dat hij fraude zou hebben gepleegd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,
Ongeveer 7 jaar geleden is op mijn bankpas fraude gepleegd, waarop de bank mijn pinpas heeft geblokkeerd en ik geen bankrekening meer kan openen. Ik had in goede vertrouwen mijn pinpas aan een vriend van me gegeven. Die mocht van mij geld eraf halen. Vervolgens is hij met de noorderzon vertrokken, waarop ik later een brief kreeg van de abn, waarin stond dat ik fraude zou hebben gepleegd en mijn bankrekening per direct werd opgeheven en ik geen rekening meer kon openen.

Gewenste Oplossing:

Het is nu zo dat ik mijn salaris al 7 jaar lang op het rekening van mijn vriendin laat storten. Ik zou toch willen vragen of ik a.u.b. in aanmerking kan komen voor een nieuwe bankrekening. Ik heb bij diverse banken geprobeerd een rekening te openen. Dit zonder enig resultaat. Helaas kan ik niet aantonen dat ik de fraude niet heb gepleegd. Dat is het vervelende ervan. Kunnen jullie mij a.u.b. helpen hiermee. Ik heb gewoon normaal werk en ontvang elke maand mijn salaris. Maar ik zal toch weer een eigen rekening moeten hebben, zodat ik ook weer mijn belasting ect kan aanvragen.

Hopende u voldoende geinformeerd te hebben

mvg,

Maurice Tentua

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ABN AMRO in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Maurice10tua, Ik kan mij voorstellen dat je na 7 jaar graag weer een eigen bankrekening wilt gebruiken. Wanneer je rekening 7 jaar geleden is beëindigd vanwege het vermoeden van fraude, dan word je geregistreerd in een verwijzingsregister voor de periode van 8 jaar. Omdat iedereen ouder dan 18 jaar gebruik moet kunnen maken van een bankrekening, heb je ook na een registratie in het verwijzingsregister de mogelijkheid om een zogenaamde convenant rekening te openen. Deze kun je aanvragen via een van de instanties die vermeld worden op https:www.basisbankrekening.nl. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Mocht je nog vragen hierover hebben, dan hoor ik dat graag! Met vriendelijke groet, Rob ABN AMRO Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABN AMRO een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABN AMRO

Heeft op 25 maart 2019 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 11 maart is deze klacht hier op het forum geplaatst. We hebben ook op 11 maart met uitleg op de klacht gereageerd. Hier hebben we geen reactie meer op ontvangen. We zetten de klacht op het forum als opgelost, zodat de klacht hier op het forum gesloten kan worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM