Beste Delayla, Wat vervelend om te vernemen dat jij niet kut inloggen in onze Pro-app. Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (Mybasic-Fit en de App). Voor...
Een klant van Basic Fit ondervond een foutmelding in de app bij het proberen een vriend mee te nemen, waarin stond dat hij zijn lidmaatschap had opgezegd. De klant gaf aan dat hij nog steeds lid is en nooit zijn lidmaatschap heeft beëindigd. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil een vriend meenemen en in de app krijg ik de volgende melding: FOUT
Het lijkt erop dat je je lidmaatschap onlangs hebt opgezegd. Je bent van harte welkom om weer lid te worden.
Hoe kan dit? Ik ben gewoon lid en heb nooit mijn lidmaatschap opgezegd….
Graag zsm een bericht want ik wil deze week nog iemand mee kunnen nemen!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2020 om 09:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
