Mijn Klacht:

Wij hebben reisaanbieders en datums voor Cuba vergeleken. Gekozen voor Kras datum 1 sep, omdat dit de voordeligste dag was (€1539). Vervolgens kwam er bij het “afrekenen” een prijs tevoorschijn van €1719 ondanks dat er in de prijstabel en rechts onderin als ‘arrangementsprijs’ nog steeds €1539 stond. Het betrof hier niet de visum kosten ed. Toch doorgeboekt om het wel alvast vast te leggen, er vanuit gaande dat de prijsberekening verkeerd was. Printscreen van de situatie vastgelegd en contact opgenomen. De reactie van Kras”De prijzen voor de maand september zijn niet aangepast. Wel is er een aanpassing gedaan ‘achter de schermen’ met betrekking tot de prijsopbouw waardoor de prijs in te tabel niet correct stond, maar de prijs werd wel goed berekend”. Terwijl deze prijs al een aantal dagen online stond en vergelijkbaar op andere data te boeken is. Zo kan een bedrijf zich altijd beroepen op een fout. Het ‘foutje’ kost ons nu bijna €500 extra terwijl wij prijsbewust boekten!

Gewenste Oplossing:

De boeking voor de prijs (€1539) die ons voorgehouden is en op basis waarvan wij deze keuze gemaakt hebben.
Voor alle consumenten eerlijke prijzen op de website van Kras!