Mijn Klacht:
Wij hebben 2 zakelijke nummers bij Vodafone.
Zij incasserden een maand geleden een groot bedrag wat wij storneerden.
NA WEKEN bellen gaven zij hun fout toe op mail en was de case closed.
4 dagen daarna weer een sms .als U nu niet betaald sluiten wij U af.
Weer gebeld moest WEER een nieuwe case komen want ze hadden het niet goed verwerkt maar er werd mij verzekerd dat ik niet afgesloten werd.
Dat zei de vorige persoon 2 weken geleden ook al.
SLECHT georganiseerd bedrijf wat lak heeft aan klanten en je vertrouwt het hele bedrijf niet meer want ze sturen op 1 april twee mails1 met excuses, 1 met case closed en het dreigen via sms begint 4 dagen later
Gewenste Oplossing:
dat het opgelost wordt en zij de moeite nemen klanten telefonisch hun excuses te maken. Wij hangen nu a; weken ruim iedere keer 20a 30 minuten aan de telefoon
