Frans ter Braak op 24 januari 2022 over Hermosa Moda in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hermosa Moda heeft een grijze trui besteld, maar ontving in plaats daarvan een blauw T-shirt. Voor het retourneren van het verkeerde artikel moet het pakket naar China worden gestuurd, wat ongeveer 30 euro kost en tot 20 weken kan duren voor afhandeling. De klant merkt op dat meerdere webshops op Facebook dezelfde retourprocedure hanteren.
Grijze trui besteld, blauw T-shirt ontvangen. Om te retourneren moet het pakje opgestuurd worden naar China. Kosten ongeveer 30 euro en het kan tussen de15 en 20 weken duren voordat alles afgehandeld is. Diverse web shops op facebook met dezelfde retour afhandeling
Terug ontvangen van het aankoop bedrag
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
