Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een nieuw abonnement afgesloten, deze gaat per 23-12-2015 in. Ik heb mijn databundel verhoogd met 1000 Mb. Allen is mij dit afgelopen maand misgegaan(november 2015). normaal krijg ik altijd keurig een berichtje als ik op 80% van mijn internet bundel zit. Deze heb ik ook gekregen alleen was dit 80 % van mijn nieuwe abonnement die pas 23-12-2015 ingaat. Nu ben ik dus 30 % over mijn internet bundel heen gegaan zoon 600.
Tevens konden ze mij telefonisch niet uitleggen wat er is misgegaan, dit vind ik erg spijtig.
Gewenste Oplossing:
Door wat mij betreft een Technisch probleem bij tele 2 heb ik mijn internet bundel overschreven. het lijkt mij niet meer dan redelijk dat zij ook de kosten voor hun rekening nemen.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey Meurer
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
