Klacht: fouten van leverdatum

battal op 12 juni 2015 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 12 juni 2015

Een klant van MediaMarkt heeft problemen ervaren met de levering van een koelkast, waarbij de beloofde leverdatum niet werd nagekomen. Na herhaaldelijk contact en fouten bij de terugbetaling, kreeg de klant uiteindelijk te horen dat de levering op een belangrijke datum niet zou plaatsvinden, met als gevolg dat hij zonder essentiële huishoudelijke apparaten kwam te zitten. De communicatie met de klantenservice verliep moeizaam, wat leidde tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Doe ik een besteling bij media markt waar op ze beloven dat ze zullen belen en na 2 weken word er gezegt dat ik de koelkast nie krijg dus ga ik weer na allexander krijg ik me geld terug moe ik ergens ander gaan kopen dat koelkast maar bij het omzetten van de factuur worden 2 x fouten gemaakt waar door ik te weinig geld krijg waar op ik ook had vermeld dat ik vrijdag menspullen wou en dat kon. Na de 3e x gaat het goed wachyik op een sms je van de bezorger krijg ik nix. Er staat dat het op mijn trouwdag word geleverd daarom bel ik en de antwoord is u krijgt u geld terug of andere dag! Dus moet ik zonder spullen thuis gaat zitten geen tv geen vaatwasser geen magnetron goedmake kunnen ze ook niet nee hoor de heer steve bosch bedrijgt me met dan krijgt u niks we gaan u niks leveren komt u held maar halen.. klant was toch koning maar bij media markt zo te zien niet ik ben al hier door 3x heen en weer gegaan naar mediamarkt

Gewenste Oplossing:

Als het gekomposeert word door al dat diesel kosten te vergoeden en als ze nog vroeg in de ochten kunnen leveren maar dat lukt niet meer is pas morgen trouwdag moeten ze verder zelf wel kunnen bedebken hoe ze het goed kunnen maken

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM