Mijn Klacht:
Vodafone heeft in mei 2018 door een systeemfout mijn volledige toestel bedrag afgeschreven. Het zou onderzocht en opgelost worden. Ik heb het uiteindelijk maar gestorneerd. Na dreigen met afsluiten weer contact gezocht met de klanten service. Daar werd een oplossing bedacht: 135 euro ineens ( want toestelkosten gemist) en het toestel bedrag maandelijks overmaken. Dat leek prima. Totdat ik ineens 58 euro over moest maken, dit stond nog open ( niet in my vodafone) aldus Vodafone. Nu hebben ze mij afgesloten en word ik weggezet als een wanbetaler. Terwijl Vodafone er een potje van maakt. Ik moet nu ineens 30 euro overmaken anders gaat een incasso lopen. Ik heb het maar gedaan en tel de maanden af tot ik weg kan.
Gewenste Oplossing:
Dat het opgelost word door de eerste oplossing van de klantenservice en niet ineens met extra kosten komen die vaag zijn en zomaar iemand afsluiten.
(10)
