Mijn Klacht:
Ik wordt in rekening gebracht voor 40 euro incassokosten door falen van ICT afdeling van de Tele2.
De automatische incasso was stop gezet zonder mij hierover te informeren. Sterker nog, Tele2 emailt mij foutieve informatie met een notificatie dat er omstreeks “datum x” een bedrag automatisch van mijn rekening af wordt geschreven. Zonder een waarschuwing of ik mijn openstaande rekeningen wil voldoen gaat het rechtstreeks naar Bos Incasso toe. Meerdere malen aan de telefoon gehangen met mensen die mij niet verder kunnen helpen…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Tele2 de fout toegeeft en mij niet in rekening brengt voor kosten die zijn ontstaan door eigen toedoen.
