Mijn Klacht:
Mijn dochter bestelde op 09/02/2015 online een fototoestel Samsung White bundlepack WB35F bij Media Markt. 2 dagen later werd dit geleverd via de post. Alles bleek in orde. Een paar dagen later vertoonde het scherm echter zwarte plekken. Volgens de dienst naverkoop van Media Markt zouden er 2 barstjes zijn in het scherm. Nochtans zijn de zogezegde barstjes niet zicht-of voelbaar in het scherm. Blijkbaar zitten die dan ergens binnenin het scherm. Mijn dochter had nog maar 2 dagen foto’s genomen met het toestel en het had al die tijd veilig in mijn handtas gezeten, in een beschermzakje dat erbij geleverd was. Het is absoluut niet gevallen of iets dergelijks, zoals de bediende van de naverkoop ten onrechte suggereerde ! Blijkbaar geeft Media Markt hiervoor geen garantie en de reparatiekosten zouden zo’n 100 euro bedragen, evenveel als het toestel zelf.
Is dit klantenservice?? Mijn dochter heeft hier lang voor gespaard.Wij zijn dan ook erg teleurgesteld in Media Markt !
Gewenste Oplossing:
omruiling in nieuw toestel WB35F of geld terug .
(10)
