Een klant heeft op 27 mei 2010 een plissé hordeur van het merk Hamstra Harmonie gekocht bij Formido in Venlo. Na een maand ging het eerste dwarskoord stuk, maar de deur bleef functioneel. Drie jaar later is er nog maar één koord over, en omdat de Formido in Venlo gesloten is, kan de klant nergens terecht met de klacht.
Op 27-5-2010 hebben wij ook bij Formido in Venlo een hordeur van het merk Hamstra Harmonie plisse gebroken wit 198 gekocht.Na een maand ging het eerste dwarskoord stuk. De deur was toen echter nog goed te gebruiken.Nu na 3 jaar hebben we nog een koord over.Aangezien de Formido in venlo weg is kunnen wij nergens met onze klacht terecht.
Hoe kunnen wij deze deur nog maken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
