Mijn Klacht:

Op donderdag 16 april deed de stuurbekrachtiging van mijn auto het niet meer tijdens het rijden. Na het bellen van de pechhulp, werd mij medegedeeld dat ze niet konden komen omdat de auto niet geregistreerd stond. Op vrijdag 17 april heb ik de auto naar Van Mossel in Breda gebracht, waar ik een week lang een leenauto uit coulance heb gekregen, na veel overleg. Op donderdag 23 april kreeg ik bericht dat de stuurinrichting moest worden vervangen, wat onder de garantie valt. De leenauto moest ik echter terugbrengen, anders zou het 45 euro per dag kosten. Op woensdag 29 april heb ik meerdere keren gebeld voor een update over de status van de auto, maar kreeg steeds te horen dat ze in afwachting waren van goedkeuring van MG voor de reparatie. Ondanks herhaalde pogingen voor informatie en het ontbreken van vervangend vervoer, ontvang ik geen duidelijke communicatie. Dit is in strijd met de BOVAG-voorwaarden en de servicebelofte van Van Mossel.

Gewenste Oplossing:

Ik eis uiterlijk morgen om 13:00 uur een update over de status van de reparatie en een kosteloze leenauto voor de resterende duur van de reparatie.