Mijn Klacht:

Ik had bij Forcys computers klazienaveen een nieuwe laptop besteld. Deze heb ik laten voorinstalleren. Ik kwam er na twee dagen achter dat in de bodem een schroefje mistte, en verder waren er nog een stuk of twee niet volledig aangedraaid. Ook zag ik twee beschadigingen aan de lak en het aluminium van de bodemplaat. Conclusie: deze laptop is open geweest.
Ik heb de verkoper hier op aangesproken, maar die beweerde zelf het zegel van de doos te hebben verbroken, en hij had de laptop niet open gemaakt. Hij vroeg of ik dat misschien zelf had gedaan. Waarom zou ik een laptop van twee dagen oud open maken En dan stampij in de winkel gaan maken omdat ik de schroefjes niet goed had aangedraaid Voel je lekker zeg! Nee, ik heb betaald voor een nieuwe laptop, en dan wil ik ook een nieuwe. Daarom had ik de laptops die daar op de plank stonden ook geweigerd. Ik wilde een nieuwe, en niet een gebruikte waar iedereen met de vingers aan had gezeten in de winkel. Er is bij mij thuis niemand die, behalve ik aan die computer kan zitten, of er moeten al inbrekeres zijn geweest, maar er zijn geen braaksporen te zien en er is niets verdwenen. Hij heeft overlegd met een collega in de winkel en zei me dat ie een nieuwe zou bestellen. Ik moest de doos maar achterlaten voor het serienummer. Ik heb de laptop weer meegenomen om mijn privegegevens te wissen en om de laptop weer naar de fabrieksinstellingen te zetten. De lader heb ik wel achter gelaten, omdat de accu nog vol was. Na 4 dagen krijg ik doodleuk een mailtje van meneer dat de nieuwe laptop niet doorgaat. Ik moest maar contact opnemen met zijn baas, dhr. boudewijn riemersma (eigenaar van een aantal forcys winkels). Ik heb hem bovenstaande laten weten en deze heer beweerde dat zijn personeel de laptop in een verzegelde doos onbeschadigd in ontvangs had genomen, en dat de laptop gecontroleerd is nadat deze door mij is meegenomen. Met andere woorden: ik heb er mee geknoeid. Ik ga dus een heleboel dingen deinstalleren voor de nieuwe laptop en later weer installeren alleen voor een paar schroefjes Die IK er uitgedraaid zou hebben en IK zou die beschadigingen hebben gemaakt bij het verwijderen van de bodem Kom zeg, ik wil gewoon een nieuwe laptop waar niet aan is geknoeid. en ik weet toch zelf wel wat ik met mijn spullen heb gedaan Ik ben altijd uiterst zuinig op mijn spullen, en weet gewoon dat door deze laptop een paar keer te gebruiken in die 2 dagen, er geen schroeven uitvallen en of beschadigingen aan de onderplaat ontstaan.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe laptop van hetzelfde merk en type, waar niet aan geknoeid is.
Dit keer in een verzegelde doos, ik installeer zelf windows wel dit keer.