Klacht: Zeer slechte service

GeertK70 op 02 februari 2019 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 2 februari 2019

Een klant heeft Nike schoenen gekocht bij Foot Locker in Apeldoorn, maar na enkele maanden zijn de zolen van beide schoenen beschadigd. Bij een bezoek aan de winkel in Arnhem kreeg de klant te horen dat de schoenen alleen in Apeldoorn konden worden geretourneerd, wat voor de klant onhandig was. De klant ervoer de reactie van het personeel als onvriendelijk en is teleurgesteld in de geboden service.

Mijn Klacht:

Heb 4 – 5 maanden geleden nike schoenen gekocht bij footlocker in Apeldoorn nl nike air TN van dacht ik 169,95
Heb de bon niet meer , maar heb de schoenen nog niet veel gedragen en nu scheurt of breekt de zool van allebij de schoenen . Naar footlocker arnhem voor oplossing maar dat kan niet , moet speciaal terug naar Apeldoorn terwijl dat 3 kwartier rijden is en ik in arnhem was . Heb t uitgelegd maar reactie was zeer stug en onvriendelijk . Koop nooit meer iets bij footlocker want service is dramatisch slecht . Ga voortaan wel naar JD .

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat ik recht heb om ze om te ruilen tegen dezelfde schoen of gelijksoortige. Kan niet zo zijn dat schoenen van die prijs zo snel kapot gaan . Dit is t derde paar nike TN en heb dit nog nooit meegemaakt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM