Klacht: wel betaald maar geen bevestiging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 17 april 2021

Een klant heeft een paar Nikes besteld bij Foot Locker, maar ontving geen bevestiging van de bestelling, ondanks dat het bedrag al van zijn rekening is afgeschreven. De situatie heeft geleid tot onduidelijkheid over de status van de aankoop.

Mijn Klacht:

Ik wilde een paar nikes bestellen maar is wel van mijn rekening afgeschreven maar helemaal geen bevestiging.

Gewenste Oplossing:

Of het geld word terug gestort of de paar schoenen worden opgestuurd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM