Jillielg op 24 juli 2020 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft vijf paar schoenen besteld, waarvan vier paar niet goed waren en één paar verkeerd geleverd. Na het retourneren in de winkel, waar volgens de voorwaarden contante terugbetaling zou plaatsvinden, heeft de klant na vier weken nog steeds geen geld ontvangen, wat een bedrag van €200,- betreft.
5 paar schoenen bestelt, 4 paar niet goed en 1 paar verkeerd geleverd.
Terug gebracht naar de winkel, staat in de voorwaarden dat je dan je geld contant krijgt. Niet gebeurd, zij hebben de schoenen retour gestuurd maar wacht nu al 4 weken op mijn geld!!!! Gaat om €200,-
Als ik het bedrag van €200,- terug gestort heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
