MadClient.rr op 03 juli 2019 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft online schoenen besteld bij Foot Locker, maar ontving een paar met gele vlekken en mogelijk lijmresten. Bij het proberen contact op te nemen met de klantenservice werd de klant 45 minuten in de wacht gezet, waarna hij besloot op te hangen.
Ik heb online bij de footlocker een paar schoenen gekocht. Toen de schoenen aankwamen zater er gele vlekken op( geen idee van wat) en iets wat lijkt. Op lijm resten? Ik bel de klantenservice op en word 45 minuten lang in de wacht gezet. Ik heb maar opgehangen want dit slaat nergens op!
Schoenen die niet vies zijn en iemand van de klantenservice spreken. Dit kan echt niet !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
