Mijn Klacht:
Goeiedag,
23 april heb ik schoenen bij footlocker besteld, hiervan kreeg ik geen bevestigingsmail, en heb ik met de klanten service contact gehad. Hierin kreeg ik het geld terug doordat er een storing bij iDeal was, en kreeg ik een kortingscode. Ook kreeg ik te horen dat als ik opnieuw de schoenen wou kopen , ik ze opnieuw kon kopen maar dan met Creditcard of Paypal. Dit heb ik dan ook gedaan, netjes betaald met creditcard en nu kreeg ik wel een bevestigingsmail. Opgelost, dacht ik.
Tot ik de schoenen vandaag binnen kreeg en de maat zag. Maat 38 heb ik opgestuurd gekregen terwijl ik maat 41 had besteld. Het is nu twee keer achter elkaar fout gegaan; de eerste keer met betaling, en dan heb ik eindelijk de schoenen en krijg ik de verkeerde maat.
Dit vind ik ronduit slechte klantenservice. Twee fouten achter elkaar, en ik ben er nu de dupe van dat ik de schoenen ook weer kan gaan terugsturen door Footlocker hun fout.
Ik wil de schoenen alsnog, maar ik verwacht eerst een antwoord of oplossing.
Met vriendelijke groet,
Fleur Zwemer
Gewenste Oplossing:
Met een hogere kortingscode, of dat de schoenen door een koeriersdienst bij mij thuis worden opgehaald en worden geretourneerd naar de goede maat.
