Mijn Klacht:
Schoenzolen gekocht bij foot Locker. deze zijn na 1 jaar (13 maanden)versleten de verkoper destijds gaf ons levenslang garantie. Terug gegaan naar de winkel en de klacht besproken. Het verhaal was hun bekend omdat ze meer zolen moeten verkopen en dan maar een verhaal ervan maken. dit is bevestigd door meerder Foor Locker Medewerkers. (levenslangs garantie en omruil garantie bij te klein worden.
Mail gestuurd naar Foot Locker maar geven er geen garantie op !!
dit is hun reactie
Ik heb zojuist bericht terug van de districtmanager.
Helaas heb ik geen goed nieuws.
Op de verpakking staat namelijk dat de garantie 1 jaar is. Dat jaar is al verstreken, dus wij kunnen geen terugbetaling of vervanging paar aanbieden.
Ik snap dat het jaar verstreken is omdat u onder de veronderstelling was dat u een levenslange garantie had, maar wij kunnen helaas niet ingaan op claims die gebaseerd zijn op een mondelinge afspraak.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groetjes,
Gewenste Oplossing:
Geld terug !!
(10)
