Klacht: Schoenen na 1 dag geschaafd

Albnor op 04 maart 2017 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 4 maart 2017

Na de aankoop van schoenen bij Foot Locker in Den Haag, constateerde de klant na één dag gebruik aanzienlijke slijtage aan de binnenkant. Bij een bezoek aan een andere vestiging werd de klant door een manager doorverwezen naar de oorspronkelijke winkel, waar werd aangegeven dat de schade niet onder de garantie viel, maar mogelijk onder de fabrieksgarantie als deze zou verergeren.

Mijn Klacht:

Ik heb donderdag schoenen gekocht bij Footlocker den haag, na 1 dag aantrekken zijn ze aan de binnenkant al behoorlijk geschaafd. Ik ben zaterdag netjes naar Footlocker leiden gegaan, daar kreeg ik meteen manager Ricardo die mij meteen naar Footlocker den haag verwees, omdat ik de schoenen daar heb gekocht en deze schade niet onder de garantie valt. Het zou wel onder de fabrieksgarantie vallen als het geschaafde stukje groter zou worden??!!

Gewenste Oplossing:

Als de schoenen terug kunnen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM