Mijn Klacht:
Op 8 juli ontving ik de schoenen voor mijn kind maar deze waren helaas te klein. Dezelfde dag nog een afspraak gemaakt om het pakket weer door UPS op te laten halen met retourlabel van Foot Locker erop. Nu, inmiddels 23 juli heb ik nog steeds mijn geld niet terug en ook heb ik geen ontvangstbevestiging van mijn retour ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld maar kwam er niet doorheen. De wachttijden lopen op tot meer dan een uur, hoorde ik op het bandje. Ook heb ik een mail gestuurd maar tot op heden geen reactie (alleen een bevestiging van ontvangst van de mail).
Ik vind het heel frustrerend dat ik zo lang op mijn geld moet wachten en dat Foot Locker niet normaal te bereiken is.
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug heb op mijn rekening, met uitleg en excuses van Foot Locker.
(10)
