Klacht: Schoenen (180€) binnen 5 maanden, minimaal gebruik, een gat in de schoen

Stijnkuster op 25 oktober 2019 over Foot Locker in de categorie Schoenenwinkels

Foot Locker klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 25 oktober 2019

Een klant van Foot Locker meldt dat er na vijf maanden gebruik een gat is ontstaan in de binnenkant van de linker Air Max-schoen, die 180 euro heeft gekost. De klant is ontevreden over de kwaliteit en vraagt om informatie over de garantie, maar ontvangt geen oplossing van Foot Locker en wordt doorverwezen naar een klachtencommissie.

Mijn Klacht:

Beste,
Na gebruik van de Air Max zit er een gat achterin de de schoen. Het gat zit alleen aan de binnenkant en is alleen bij de linker schoen aanwezig.
Ik ben dus niet echt te spreken over de kwaliteit van deze schoenen en vraag mij af hoe het met de garantie zit. Het lijkt mij namelijk niet gebruikelijk dat een schoen van 180€ na 5 maanden al kapot is.

Graag bericht terug hoe we dit op kunnen lossen
——–
Na deze mail en foto’s van de schoen kan Food Locker geen oplossing bieden. Zij zeggen dat ik naar een klachtencommissie op google moet gaan zoeken die mij verder kan helpen.
Ontzettend slechte service van Food Locker!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg of een ander paar schoenen aangeboden krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM